 |
| Đồng nghiệp cùng nhau trang trí cành đào để chuẩn bị cho những ca trực Tết tại trụ sở đơn vị. Ảnh: EVNNPC |
Những ngày này, khi nhịp sống bên ngoài có phần chậm lại, công việc của người thợ điện lại đòi hỏi sự tập trung và kỷ luật cao hơn. Mỗi ca trực là một mắt xích quan trọng trong vận hành hệ thống điện, nơi chỉ một sơ suất nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến sinh hoạt của hàng nghìn hộ dân. Bởi vậy, dù ở vị trí nào, từ vận hành, sửa chữa đến chăm sóc khách hàng, các cán bộ, công nhân viên EVNNPC đều giữ chung một tinh thần trách nhiệm, nghiêm túc và sẵn sàng.
Tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC, trong những ngày Tết, việc tiếp nhận, trả lời khách hàng vẫn diễn ra liên tục. Các điện thoại viên túc trực đầy đủ, tiếp nhận và giải đáp kịp thời những cuộc gọi của khách hàng. Chia sẻ về ca trực Tết, chị Trần Thị Thu Phượng cho biết, những ngày này, mỗi cuộc gọi đều cần được xử lý nhanh, chính xác và với thái độ bình tĩnh, bởi phía sau đó là sự mong đợi và an tâm của người dân. “Chúng tôi luôn sẵn sàng phối hợp với các đơn vị vận hành để giữ cho dòng điện ổn định, không bị ngắt quãng, giúp khách hàng yên tâm đón Tết,” chị Phượng chia sẻ.
Ở một vị trí khác, tại Xí nghiệp Quản lý vận hành lưới điện cao thế Hà Tĩnh – Công ty Điện lực Hà Tĩnh, chị Phạm Thị Yến, công nhân Tổ thao tác lưu động chia sẻ, với nhiều năm gắn bó công tác trực vận hành, chị Yến hiểu rằng mỗi thao tác trong ca trực Tết đều đòi hỏi sự chính xác và cẩn trọng tuyệt đối. Trong thời điểm nhạy cảm này, yêu cầu về kỷ luật và sự tập trung càng được đặt lên cao hơn ngày thường đối với mỗi người công nhân.
Chị Phạm Thị Yến bộc bạch: “Những ngày Tết, chúng tôi ít có thời gian bên gia đình, nhưng luôn tự hào khoác lên mình màu áo cam ngành điện, bám trụ bên thiết bị để giữ cho dòng điện vận hành an toàn. Với chúng tôi, mỗi ca trực trọn vẹn chính là trách nhiệm nghề nghiệp và cũng là cách để góp phần mang đến một cái Tết bình yên cho người dân.”
Ở xã Đông Cuông, tỉnh Lào Cai, giữa sắc xuân đang về nơi bản làng vùng cao, hình ảnh người thợ điện vẫn lặng lẽ bám trụ trên các tuyến lưới. Anh Đỗ Trọng Tuân, Tổ phó Tổ Quản lý tổng hợp An Bình, Đội Quản lý điện lực khu vực Văn Yên cho biết, trực Tết luôn là thời điểm đòi hỏi tinh thần trách nhiệm cao nhất. “Những ngày này, chỉ cần xảy ra sự cố nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến sinh hoạt của nhiều hộ dân. Vì vậy, anh em trong tổ luôn trong trạng thái sẵn sàng, tìm mọi cách xử lý nhanh mọi tình huống, không để sự cố kéo dài,” anh Tuân nói.
Tổ Quản lý tổng hợp An Bình phụ trách vận hành lưới điện trên địa bàn rộng gồm xã Đông Cuông, Châu Quế, Phong Dụ Hạ, Phong Dụ Thượng, Lâm Giang (Lào Cai), địa hình phức tạp, nhiều khu vực đồi núi cao. Trước Tết, hệ thống đường dây, trạm biến áp đã được rà soát kỹ lưỡng; các điểm xung yếu được tăng cường kiểm tra; phương án trực Tết được xây dựng chi tiết, phân công rõ người, rõ trách nhiệm. Trong những ngày Tết, dù thời tiết có lúc mưa rét, sương mù dày, các ca trực vẫn được duy trì đều đặn, nghiêm túc.
 |
| Trung tâm Chăm sóc khách hàng trực ca 24/24h sẵn sàng tiếp nhận giải quyết kịp thời các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện. Ảnh: EVNNPC |
Theo ông Nguyễn Viết Cường – Đội phó Đội Quản lý điện lực khu vực Văn Yên, trực Tết là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng đối với ngành điện. “Đội đã bố trí lực lượng trực đầy đủ, duy trì thông tin liên lạc thông suốt, sẵn sàng xử lý nhanh các tình huống phát sinh, với mục tiêu cao nhất là không để gián đoạn điện sinh hoạt của người dân trong những ngày Tết,” ông Cường cho biết.
Song song với công tác vận hành, trong các ca trực Tết, cán bộ, công nhân ngành điện còn tranh thủ tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, phòng ngừa nguy cơ chập cháy. Những việc làm âm thầm nhưng thiết thực ấy đã góp phần giữ cho cái Tết của mỗi gia đình được trọn vẹn, an toàn.
Đằng sau những ca trực Tết là sự tận tụy thầm lặng của hàng nghìn cán bộ, công nhân viên EVNNPC. Khi nhiều gia đình sum họp bên mâm cơm ngày Tết, vẫn có những người gắn bó với phòng điều khiển, trạm biến áp, tuyến lưới ngoài hiện trường hay bên những bàn điện thoại tại trung tâm chăm sóc khách hàng. Mỗi vị trí công việc đặc thù đều góp phần giữ cho dòng điện không gián đoạn.
Trong ánh điện sáng đều nơi từng mái nhà, từng con đường, có dấu ấn không thể thiếu của những con người trách nhiệm và chọn ở lại với công việc. Họ đón Tết theo cách rất riêng, bằng trách nhiệm, sự tận tâm và niềm tự hào với nghề đã lựa chọn, để mỗi mùa xuân của cộng đồng luôn đủ đầy và bình yên./.
