Chủ động, sáng tạo trong giải quyết thủ tục hành chính cấp xã
Với sự chủ động, sáng tạo, linh hoạt trong tổ chức và xử lý hồ sơ hành chính, các xã vùng sâu, vùng xa của tỉnh Quảng Ngãi đã tạo thuận lợi cho người dân, góp phần khẳng định hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Cán bộ Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số xã Ngọk Réo, tỉnh Quảng Ngãi xuống tận nhà hỗ trợ người có công với cách mạng giải quyết thủ tục hành chính. 
Ảnh: Dư Toán - TTXVN.

Sau gần ba tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tại các xã vùng sâu, vùng xa của tỉnh Quảng Ngãi, người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số, vẫn gặp nhiều khó khăn trong tiếp cận thủ tục hành chính. Nhiều địa phương đã linh hoạt triển khai giải pháp, phát huy vai trò cán bộ cơ sở nhằm hỗ trợ người dân thuận lợi hơn trong giải quyết thủ tục, qua đó củng cố niềm tin của nhân dân với sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước.

* Xây dựng Tổ hỗ trợ tại cơ sở

Sau hợp nhất, xã Ngọk Réo có diện tích hơn 17.000 ha, dân số hơn 2.000 hộ, đồng bào dân tộc thiểu số (chủ yếu là người Xơ Đăng) chiếm trên 85%. Ngay từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND xã đã thành lập Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số, do Phó Chủ tịch UBND xã phụ trách. Tổ gồm cán bộ công chức xã, viên chức trường học, công an xã am hiểu công nghệ thông tin.

Các cán bộ của Tổ không chỉ hướng dẫn, hỗ trợ bà con nhân dân tại Trung tâm phục vụ Hành chính công của xã mà còn xuống tận nhà người dân để hỗ trợ giải quyết một số thủ tục hành chính như chính sách người có công, người nghèo, vùng dân tộc miền núi. Từ khi thành lập Tổ đến nay, xã đã tiếp nhận 520 hồ sơ, giải quyết được 505 hồ sơ đúng và trước hạn, đạt tỉ lệ hơn 97%.

Ông Đặng Ngọc Tiến, Chủ tịch UBND xã Ngọk Réo cho biết, do đa phần người dân ở xã là đồng bào dân tộc thiểu số, khả năng tiếp cận và sử dụng công nghệ thông tin còn nhiều hạn chế. Bà con cũng ít người sử dụng điện thoại thông minh nên gặp khó khăn trong việc tra cứu thông tin. Vì vậy, cán bộ vừa giải quyết thủ tục vừa hướng dẫn bà con cách sử dụng điện thoại thông minh, tra cứu dữ liệu cá nhân trên ứng dụng VNeID.

“Bà con ở xã rất phấn khởi vì các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, bày tỏ sự đồng tình với cách làm của chính quyền địa phương. Đây là động lực để các cán bộ của xã, Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số làm tốt hơn vai trò của mình. Thời gian tới, địa phương sẽ tích cực rà soát số người không sử dụng điện thoại thông minh để có hướng hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tốt hơn”, ông Đặng Ngọc Tiến nhấn mạnh.

Cán bộ Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số vừa hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, vừa hướng dẫn người đồng bào dân tộc thiểu số sử dụng ứng dụng VNeID. 
Ảnh: Dư Toán - TTXVN.

Ông A Chang (dân tộc Xơ Đăng), thôn Kon Rôn, xã Ngọk Réo, tỉnh Quảng Ngãi chia sẻ, ông đang hưởng chế độ bệnh binh. Do tuổi cao, từ nhà đến xã hơn 5 km nên đi lại cũng vất vả. Cán bộ Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số của xã đã đến tận nhà, giúp ông làm thủ tục ủy quyền cho con đến bưu điện xã nhận trợ cấp hằng tháng.

* Đưa cán bộ về trụ sở cũ giải quyết thủ tục

Xã Kon Đào, tỉnh Quảng Ngãi được hợp nhất trên cơ sở 3 xã Kon Đào, Đăk Trăm, Văn Lem (huyện Đăk Tô, tỉnh Kon Tum cũ). Trụ sở Ủy ban nhân dân và Trung tâm phục vụ hành chính công đặt tại xã Đăk Trăm cũ. Xã có tổng diện tích đất tự nhiên gần 13.000 ha; có 19 thôn, hơn 13.500 nhân khẩu, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm hơn 75%.

Là vùng núi, giao thông còn nhiều khó khăn, người dân muốn đi từ các xã cũ đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã Kon Đào mới mất gần 10 km. Thấu hiểu được sự vất vả của bà con nhân dân, UBND xã Kon Đào đã cử cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công về tại trụ sở 2 xã cũ để tiếp nhập hồ sơ của người dân. Sau đó, cán bộ sẽ phân loại, mang về trụ sở chính xử lý và trả lại kết quả cho người dân ngay trong ngày.

Ông A Tun, thôn Măng Rương, xã Kon Đào chia sẻ, nhà ông cách Trung tâm phục vụ hành chính công của xã gần 10 km. Do đường xa, địa hình khó khăn nên ông chưa làm được giấy khai sinh cho con. Khi UBND xã cử cán bộ về tiếp nhận hồ sơ tại trụ sở xã Văn Lem cũ, cách nhà chưa đến 1 km, ông đã hoàn tất thủ tục và nhận kết quả ngay trong ngày.

“Việc xã cử cán bộ về trụ sở cũ để giải quyết cho dân tôi thấy rất thuận lợi, tôi không phải đi xa tốn tiền xăng xe và thời gian”, ông A Tun vui vẻ nói.

Chủ tịch UBND xã Kon Đào Đặng Quang Hải cho biết, từ khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận, giải quyết gần 500 hồ sơ, 100% đúng hẹn. UBND xã quán triệt cán bộ làm việc tận tâm, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo, đồng thời cử cán bộ về tiếp nhận hồ sơ tại các trụ sở cũ để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.

Xã Đăk Tô được hợp nhất từ bốn đơn vị hành chính của huyện Đăk Tô, tỉnh Kon Tum cũ là thị trấn Đăk Tô và các xã Diên Bình, Tân Cảnh, Pô Kô. Địa giới hành chính rộng, điều kiện địa hình, cơ sở hạ tầng giao thông chưa được đồng bộ khiến người dân gặp không ít khó khăn trong việc đến Trung tâm phục vụ hành chính công của xã để nộp hồ sơ giải quyết các thủ tục hành chính.

Cán bộ Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số xã Ngọk Réo, tỉnh Quảng Ngãi vừa hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, vừa hướng dẫn đồng bào dân tộc thiểu số sử dụng ứng dụng VNeID. 
Ảnh: Dư Toán - TTXVN

Bà Ngô Thị Sâm, Chủ tịch UBND xã Đăk Tô thông tin, để nâng cao chất lượng phục vụ, tiếp nhận và xử lý các thủ tục hành chính cho người dân, UBND xã đã thành lập hai cơ sở phục vụ hành chính công tại trụ sở xã Đăk Tô và trụ sở xã Pô Kô (cũ). Điều này giúp cho việc đi lại của người dân thuận tiện hơn, giảm khoảng cách di chuyển và tiết kiệm được thời gian của dân, nhất là người dân vùng sâu, vùng xa. Đến nay, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đăk Tô đã tiếp nhận và xử lý khoảng 1.000 hồ sơ thủ tục hành chính, tỉ lệ giải quyết sớm hạn đạt trên 99%.

Chị Y Tha, trú thôn Kon Tu Dốp 1, xã Đăk Tô (trước đây thuộc xã Pô Kô) cho biết, việc chính quyền địa phương thành lập cơ sở hai tại UBND xã Pô Kô cũ đã giúp chị và bà con đi lại được dễ dàng, thuận tiện hơn, giải quyết được các thủ tục hành chính nhanh chóng, kịp thời.

Cán bộ hành chính xã Sa Thầy, tỉnh Quảng Ngãi, luôn nỗ lực, phục vụ tận tình giúp nhân dân giải quyết nhanh các thủ tục hành chính. 
Ảnh: Dư Toán - TTXVN

Có thể khẳng định, với sự chủ động, sáng tạo, linh hoạt trong tổ chức và xử lý hồ sơ hành chính, các xã vùng sâu, vùng xa của tỉnh Quảng Ngãi đã tạo thuận lợi cho người dân, góp phần khẳng định hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp./.


Tin liên quan

Chính quyền gần dân, đồng hành phát triển kinh tế

Sau hai tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các xã vùng cao tỉnh Điện Biên không chỉ cụ thể hóa chủ trương, chính sách vào thực tiễn mà còn đồng hành cùng người dân ngay tại từng thôn bản, từng mô hình sản xuất. Sự sâu sát này đang giúp bà con yên tâm phát triển kinh tế, nâng cao đời sống và kỳ vọng vào một tương lai mới.

Tiếp tục hoàn thiện, vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp trong thời gian tới

Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết số 268/NQ-CP về tình hình triển khai thực hiện và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Nghị quyết nêu rõ, cần tháo gỡ khó khăn, vướng mắc về pháp luật liên quan đến hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp; không để chậm trễ việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp; khẩn trương ban hành văn bản hướng dẫn cụ thể về căn cứ thu hồi, giao, cho thuê đất; hướng dẫn việc bố trí, sắp xếp người hoạt động không chuyên trách; sắp xếp, luân chuyển cán bộ phù hợp với thực tiễn của địa phương, tạo nền tảng vững chắc để tiếp tục hoàn thiện, vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp trong thời gian tới.

Tin cùng chuyên mục

Hội nhập quốc tế là một trụ cột đưa đất nước cất cánh

Hành trình tìm đường cứu nước đi qua 5 châu lục với gần 30 quốc gia đã giúp Nguyễn Ái Quốc - Hồ Chí Minh có một cách nhìn mới về thế giới, về mối liên hệ giữa Việt Nam và thế giới. Người hiểu rằng, một nước nhỏ yếu, muốn thực hiện cách mạng thành công không thể thiếu sự ủng hộ, giúp đỡ của Nhân dân yêu chuộng hòa bình tiến bộ trên thế giới, và phải đặt cách mạng nước mình vào dòng chảy của cách mạng thế giới.

Doanh nghiệp Việt xoay trục mạnh trên “đường đua” thương mại điện tử

Bộ Công thương dự kiến quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam có thể đạt 35 tỷ USD trong năm 2025 và còn tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, là đường đua mới đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, cuộc đua kinh doanh trực tuyến ngày càng khốc liệt, khi chi phí thuế, phí, logistics liên tục tăng, trong khi khách hàng bị chia nhỏ…

Ngành công nghiệp công nghệ số tiếp tục khẳng định vai trò trụ cột

Tại Phiên họp lần thứ tư của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 diễn ra chiều 24/9/2025, Thứ trưởng Thường trực Bộ Khoa học và Công nghệ Vũ Hải Quân đã báo cáo về tình hình thực hiện các nhiệm vụ phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Theo báo cáo, ngành công nghiệp công nghệ số tiếp tục khẳng định vai trò trụ cột, 8 tháng đầu năm 2025 doanh thu đạt hơn 3,2 triệu tỷ đồng, tăng trên 28%, xuất khẩu các sản phẩm số đạt 111,4 tỷ USD, tăng 27%, đóng góp ngày càng lớn vào tăng trưởng kinh tế.

Những con số ấn tượng về Triển lãm thành tựu đất nước

Triển lãm thành tựu đất nước “80 năm hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc” là hoạt động chính trị - văn hóa trọng điểm chào mừng 80 năm Cách mạng tháng Tám thành công và Quốc khánh 2/9; diễn ra từ ngày 28/8-15//20259 tại Trung tâm Triển lãm Việt Nam (xã Đông Anh, Hà Nội). Đây là triển lãm được tổ chức với quy mô lớn nhất từ trước tới nay tại Việt Nam, với sự tham gia của 28 bộ, cơ quan Trung ương, 34 địa phương và hơn 110 doanh nghiệp, tập đoàn kinh tế lớn. Thông qua hơn 230 không gian trưng bày, Triển lãm đã giới thiệu thành tựu của gần 180 ngành nghề trên các lĩnh vực trên chặng đường 80 năm qua của đất nước. Sau 19 ngày mở cửa, Triển lãm 80 năm thành tựu đất nước thu hút khoảng 10 triệu lượt khách tham quan. Thành công ấy đã góp phần lan tỏa hình ảnh một đất nước hòa bình, đoàn kết và khát vọng vươn lên.

Hà Nội vào top điểm ngắm lá mùa thu đẹp nhất châu Á

Tạp chí Time Out bình chọn Hà Nội là điểm đến lý tưởng để ngắm lá mùa thu, với sắc lá đỏ, vàng trong không khí se lạnh cùng trải nghiệm Tết Trung thu đa sắc ở phố cổ. Hà Nội xếp thứ 5 trong danh sách các điểm đến ngắm lá mùa thu đẹp nhất châu Á. Tạp chí Anh miêu tả thủ đô của Việt Nam "có một mùa thu rất riêng" so với những điểm đến khác trong châu lục.

Việt Nam duy trì vị trí 44 thế giới về đổi mới sáng tạo

Theo Báo cáo Chỉ số Đổi mới sáng tạo toàn cầu (Global Innovation Index - GII) năm 2025, do Tổ chức Sở hữu trí tuệ Thế giới (WIPO) công bố chiều tối 16/9/2025 (giờ Việt Nam) tại Geneva, Thụy Sĩ, Việt Nam xếp hạng 44/139 quốc gia và nền kinh tế, duy trì thứ hạng năm 2024. Trong khu vực ASEAN, Việt Nam vượt Thái Lan, đứng thứ 3, sau Singapore và Malaysia.

Hà Nội - top thành phố có ẩm thực đường phố hấp dẫn nhất châu Á

Tạp chí Time Out vừa vinh danh Hà Nội trong top 10 điểm đến ẩm thực đường phố hấp dẫn nhất châu Á. Danh hiệu này thêm một lần nữa khẳng định sức hấp dẫn của ẩm thực Hà Nội với du khách. Hà Nội xếp thứ 2 trong top 10 điểm đến ẩm thực đường phố hấp dẫn nhất châu Á, chỉ sau Penang (Malaysia) và đứng trên Singapore. Trong danh sách top 10 của Time Out còn có những cái tên như: Thành phố Mumbai (Ấn Độ), Chiang Mai và Bangkok (Thái Lan), Đài Nam (Đài Loan, Trung Quốc), Osaka (Nhật Bản), Phnom Penh (Campuchia) và Thành Đô (Trung Quốc). Theo Time Out, Hà Nội được cho là nơi có kho tàng ẩm thực với những món ngon ẩn mình trong các hẻm sâu, trên những căn phòng nhỏ phải đi qua cầu thang chật chội hay góc phố đông đúc.