| “Công an của ta là công an nhân dân, vì dân mà phục vụ” |
Thấm nhuần tư tưởng ấy, tại các xã miền núi tỉnh Quảng Ngãi, nhiều cán bộ công an thay vì chờ người dân thích nghi với cách truyền đạt của mình, các chiến sĩ chủ động thay đổi phương pháp tiếp cận, học ngôn ngữ của bà con, tìm hiểu phong tục và điều kiện sống để thực hiện nhiệm vụ hiệu quả hơn.
Những câu chào, lời thăm hỏi bằng tiếng mẹ đẻ không chỉ rút ngắn khoảng cách giữa cán bộ với người dân mà còn giúp công tác tuyên truyền pháp luật, vận động quần chúng và phổ cập tiện ích số đạt hiệu quả thiết thực hơn.
Tại xã Ba Động, tỉnh Quảng Ngãi, Thượng úy Phan Thiên Đạt đã chủ động học tiếng Hrê từ người dân và đồng nghiệp. Những lời nói giản dị, thân tình giúp người dân cảm nhận rõ hơn sự gần gũi của người chiến sĩ công an.
Thượng úy Phan Thiên Đạt, Công an xã Ba Động, tỉnh Quảng Ngãi: Khi hiểu được tiếng mẹ đẻ của người đồng bào dân tộc thiểu số thì người ta sẽ mở lòng với mình, từ đó người ta sẽ nhận thức được kiến thức pháp luật quan trọng, mình sẽ tuyên truyền được dễ dàng hơn.
Khi rào cản ngôn ngữ được xóa bỏ, người dân sẽ cởi mở hơn, từ đó dễ tiếp nhận những kiến thức pháp luật quan trọng. Việc tuyên truyền, vận động vì thế cũng thuận lợi và hiệu quả hơn. Chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước nhờ đó có điều kiện đi sâu hơn vào đời sống.
Ông Phạm Văn Bin, xã Ba Động, tỉnh Quảng Ngãi: Sự nhiệt tình với các đồng chí công an, lúc mà tiếp xúc, lúc xuống dưới địa phương, dưới thôn, xóm, qua lời tuyên truyền vận động, coi như là người dân hết sức tiếp thu rất là nhanh.
Không chỉ dừng lại ở công tác tuyên truyền pháp luật hay phát triển kinh tế, các chiến sĩ công an còn là cầu nối quan trọng để đưa công nghệ số đến gần hơn với đồng bào vùng cao.
Thượng úy Nguyễn Thành Lợi, Công an xã Ba Vinh, tỉnh Quảng Ngãi: Hầu hết bà con không nắm về cái tài khoản đăng nhập, hay là mật khẩu, và các thao tác trên ứng dụng VneID, đôi khi mình nói tiếng phổ thông, bà con lại không rõ, nên phải học tập thêm tiếng địa phương để hướng dẫn người dân cụ thể hơn.
Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, cán bộ công an trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện từng thao tác ngay trên điện thoại, kiên nhẫn giải đáp những vướng mắc phát sinh, giúp đồng bào nhanh chóng tiếp cận công nghệ số và giải quyết thủ tục hành chính.
Đó cũng là cách để chuyển đổi số không dừng lại ở việc đưa công nghệ đến với người dân, mà thực sự giúp người dân hiểu, biết sử dụng và hưởng lợi từ công nghệ. Trong quá trình ấy, sự tận tình của cán bộ cơ sở có ý nghĩa quan trọng, nhất là đối với những nhóm còn hạn chế về điều kiện tiếp cận thông tin và kỹ năng số.
Từ những lời chào hỏi bằng tiếng Hrê đến việc hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, mỗi hành động đều hướng tới mục tiêu chung: phục vụ nhân dân tốt hơn, củng cố niềm tin của nhân dân đối với lực lượng công an và chính quyền cơ sở.
Khi người chiến sĩ công an biết “nói tiếng lòng” của đồng bào bằng sự chân thành và trách nhiệm, đó cũng là lúc tinh thần vì nhân dân phục vụ được thể hiện sinh động trong đời sống hằng ngày./.
