Bước chuyển mạnh mẽ từ hành chính công vụ sang phục vụ
Chính quyền Thành phố Hồ Chí Minh triển khai nhiều mô hình sáng tạo, từ “quầy tự phục vụ” đến robot lễ tân, trợ lý AI..., hiện thực hóa chỉ đạo “coi người dân, doanh nghiệp là đối tượng phục vụ."