AI “chia lửa” thủ tục hành chính, giảm áp lực cho cán bộ Việc ứng dụng AI không thay thế cán bộ trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính mà chủ yếu hỗ trợ ở khâu cung cấp thông tin, tra cứu và hướng dẫn ban đầu.