Để sự hài lòng trở thành thước đo phục vụ
Với những chính sách thiết thực như BHXH, BHYT, BHTN, chất lượng phục vụ và sự thuận tiện trong mỗi lần giao dịch luôn được người dân quan tâm. Một thủ tục được giải quyết kịp thời, một lời hướng dẫn tận tình cũng góp phần tạo dựng niềm tin vào chính sách. Năm 2026, BHXH Việt Nam tiếp tục đổi mới phương thức khảo sát, lắng nghe ý kiến của các tổ chức, doanh nghiệp và người dân. Không chỉ để đo mức độ hài lòng, kết quả khảo sát còn là cơ sở để ngành nhận diện những điểm còn hạn chế, kịp thời điều chỉnh và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
