Chuyên trang thông tin Việt Nam hạnh phúc - TTXVN

Sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng hồ sơ, thủ tục hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã tăng lên. Để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, một số địa phương ở Đồng Nai đã đưa robot tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn thủ tục, góp phần giảm áp lực cho cán bộ, công chức.

Việc ứng dụng AI không thay thế cán bộ trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính mà chủ yếu hỗ trợ ở khâu cung cấp thông tin, tra cứu và hướng dẫn ban đầu.

Tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính và Phiếu hẹn điện tử là 2 trong số các thủ tục hành chính được đẩy mạnh và tạo hiệu ứng tích cực tại các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ Hành chính Công TP Hà Nội, tạo điều kiện cho người dân chủ động và tiết kiệm 2/3 thời gian. Đây cũng chính là mục tiêu mà thành phố Hà Nội đặt ra trong quá trình triển khai chuyển đổi số.

Không chỉ đưa thủ tục hành chính lên môi trường điện tử, Gia Lai đang đẩy mạnh khai thác, tái sử dụng dữ liệu nhằm giảm giấy tờ, giảm kê khai, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Phân công cán bộ xuống tận nhà dân hỗ trợ làm thủ tục hành chính, đưa hành chính công lưu động về từng thôn là cách làm của nhiều địa phương tại Hải Phòng để hỗ trợ cho người yếu thế tiếp cận dịch vụ công.

Chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi rõ nét trong cách chính quyền vận hành, cán bộ xử lý công việc và người dân tiếp cận dịch vụ công. Nhưng để một nền hành chính số thực sự đi vào cuộc sống, điều quan trọng không chỉ là có thêm nền tảng, phần mềm hay dữ liệu, mà là những công nghệ ấy có giúp người dân thuận tiện hơn, cán bộ làm việc hiệu quả hơn hay không. Từ thực tiễn giám sát tại 5 xã, phường trên địa bàn Hà Nội, những kết quả, hạn chế và điểm nghẽn đã được nhận diện. Quan trọng hơn, sau giám sát là những hành động cụ thể để chuyển đổi số đi vào chiều sâu, lấy hiệu quả phục vụ Nhân dân làm thước đo.

Phường Xuân Hương – Đà Lạt (Lâm Đồng) vừa đưa vào vận hành robot thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công.

Từ ngày 1/8, theo Nghị quyết của HĐND tỉnh, cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã ở Tây Ninh được hưởng mức hỗ trợ 3 triệu đồng/người/tháng. Chính sách thiết thực này nhằm động viên đội ngũ nhân sự, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Thay vì bị bỏ hoang sau khi hoàn thành "sứ mệnh" hành chính, các công trình nhanh chóng bước vào một vòng đời mới, phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân.

Ngay sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lạng Sơn đã triển khai đồng bộ các nhiệm vụ về chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.

Tư duy của bộ máy công quyền đang từng bước chuyển từ "quản lý" sang "phục vụ" đã rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với nhân dân, tạo nền tảng cho một phương thức quản trị hiện đại, gần dân, sát dân và vì dân.

Sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhiều thủ tục trong lĩnh vực xây dựng, quy hoạch và đất đai đã được rút ngắn đáng kể, thẩm quyền được chuyển mạnh về cơ sở, giúp người dân và doanh nghiệp giảm thời gian, chi phí thực hiện hồ sơ.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm đánh giá: Toàn hệ thống chính trị đã hoàn thành khối lượng công việc rất lớn, cấu trúc thành công bộ máy chỉ trong thời gian ngắn, song cũng cần xác định những "điểm nghẽn", "nút thắt" để tháo gỡ.

Sau khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, tỉnh Đồng Nai tập trung siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính theo nguyên tắc "6 rõ", nâng cao hiệu quả bộ máy. Tại phường Chơn Thành và xã Bom Bo, mô hình mới đã bước đầu phát huy hiệu quả, nâng cao trách nhiệm phục vụ người dân và doanh nghiệp.